Der Abrechnungs- und Zahlungsprozess wird von Google oder Apple abgewickelt, je nachdem, auf welcher Plattform du das Abo erworben hast. Aufgrund des Datenschutzes haben wir keinen Zugriff auf diese Informationen und können daher keine Rückerstattungen leisten.
Es gibt begrenzte Rückerstattungsmöglichkeiten, die von Apple und Google angeboten werden:
iOS / Apple App Store
Für Abos, die von Apple abgerechnet werden, wende dich bitte an den Apple Support, um Unterstützung bei Abrechnungsproblemen und Rückerstattungsanfragen zu erhalten.
Um eine Rückerstattung von Apple anzufordern, kannst du die Online-Funktion Report a Problem verwenden oder den Apple Support direkt anrufen. Weitere Fragen zu Käufen, Abonnements, Zahlungen und Abrechnungen findest du auf der Seite Abrechnung und Abonnements des Apple Supports.
Android / Google Play Store
Bei Abos, die über Google Play abgerechnet werden, wende dich bitte an den Google Play Support, um Unterstützung bei Abrechnungsproblemen und Rückerstattungsanfragen zu erhalten.
Wenn weniger als 48 Stunden seit der Abrechnung vergangen sind, kannst du eine Rückerstattung von Google Play anfordern. Du kannst dich auch an Google Play Support wenden, um weitere Informationen über die Stornierungs- und Erstattungsrichtlinien von Google Play zu erhalten.